BIBLIOTECA SOMOS VENDAS
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6

Resgate Emociona l – Marketing
Fonte: Maurice Levy - Chairman Publics Groupe, Paris

"Os seres humanos são movidos pela emoção, não pela razão"

Diversos estudos provaram que se o centro da emoção em nosso cérebro sofre um dano, não só perdemos a capacidade de rir ou chorar, como também perdemos a capacidade de tomar decisões. O alarme sempre toca lá.

O neurologista Donald Calne expressa isso de forma brilhante:

“A diferença essencial entre emoção e razão é que a primeira leva a ação, enquanto a segunda leva a conclusões."

Você não precisa ser um neurocirurgião para entender isso. Nossa realidade não requer o domínio de uma terminologia intricada, nem diz respeito a avaliar teorias sobre como a mente funciona ou como está estruturada.

O cérebro é mais complexo, mais densamente conectado e mais misterioso do que podemos imaginar. Isso é tudo o que precisamos saber. A emoção e a razão estão entrelaçadas, mas quando entram em conflito, a emoção sempre ganha. Sem o fugaz e intenso estimulo da emoção, o pensamento racional lento se desintegra.

Maurice Levy, Chairman do Publics Groupe, proprietario da Saatchi& Saatchi, analisa:

"Os consumidores que tomam decisões com base puramente em fatos representam uma ínfima minoria da população mundial. São pessoas sem sentimentos, ou talvez pessoas que põem seu coração e emoções na geladeira antes de sair de casa pela manhã, e só os tiram quando retornam a noite, mas sempre existe algum produto ou serviço que até mesmo essas pessoas compram com base em um IMPULSO ou EMOÇÃO".

"A grande maioria da população, entretanto, consome e compra com a mente e o coração, ou, se você preferir, com as emoções. As pessoas buscam uma razão lógica: o que o produto oferece e por que é uma escolha superior, e tomam uma decisão emocional: Gosto dele, prefiro-o, me sinto bem com ele".

"Isso funciona de maneira muito sutil. Grande parte das vezes, antes de examinar alguma coisa em detalhe, você tem uma idéia do que é. Antes de entender, você SENTE. E fazer as pessoas se sentirem bem em relação a marca, obter uma emoção positiva, é essencial. É isso que FAZ A DIFERENÇA".

"Trazer a emoção de volta, nesse período em que reina o corte de custos, é muito difícil.

“As pessoas que tomam decisões estão tensas, sob pressão, e a racionalidade é tranqüilizadora. Mas as emoções são mais gratificantes, tanto no curto como no longo prazo".